Lumanari sculptate tip candele
Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură excesivă și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Clientul trebuie să informeze în scris ALIWEB IMPEX SRL despre intenția de retur, prin e-mail la adresa:
Solicitarea de retur trebuie să conțină:
- numele clientului;
- numărul comenzii sau al facturii;
- denumirea produselor returnate;
- motivul returului, dacă dorește să îl comunice;
- datele de contact.
Costul transportului de retur
Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect, deteriorat sau diferit de produsul comandat.
Nu se acceptă colete trimise cu ramburs fără acordul prealabil al societății.
Rambursarea contravalorii
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.
ALIWEB IMPEX SRL poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi că produsele au fost expediate.
Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială, fără perceperea unor comisioane suplimentare.
Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care produsul este defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit de produsul comandat, clientul trebuie să ne contacteze în cel mai scurt timp și să transmită fotografii relevante.
După verificare, produsul poate fi înlocuit sau contravaloarea acestuia poate fi rambursată.
Excepții de la dreptul de retur
Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor:
- realizate după specificațiile clientului sau personalizate;
- sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate;
- care se pot deteriora sau expira rapid;
- utilizate, deteriorate sau modificate de client peste limita necesară verificării caracteristicilor acestora.
Produsele tăiate, dozate, colorate, amestecate sau pregătite special la cererea clientului pot fi considerate produse personalizate și pot fi exceptate de la retur.
Datele societății
ALIWEB IMPEX SRL
CUI: RO28751393
Strada Bujorului nr. 32
077090 Domnești, Ilfov, România
Telefon: +40 769 837 990
E-mail: admin@aliweb.ro
: 
